Retouren & Umtausch
Bei Nays möchten wir, dass du deine neuen Fashion-Pieces liebst. Falls etwas doch nicht perfekt passt, kannst du deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.
Rücksendeformular ausfüllen
Logge dich in dein Kundenkonto ein oder nutze unser Retourenportal, um deine Rücksendung anzumelden und den Grund für die Retoure anzugeben.
Paket vorbereiten
Verpacke die ungetragenen Artikel sicher in der Originalverpackung und lege den Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
Versandetikett anbringen
Drucke das bereitgestellte Retourenlabel aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es bei der nächsten Annahmestelle unseres Versandpartners ab.
Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing